Bollette astronomiche per 709, in arrivo i rimborsi
Per le vittime del 709 che hanno pagato bollette astronomiche per telefonate involontarie arrivano i rimborsi da parte di Telecom Italia.
L’operatore telefonico ha accolto le richieste dell’Intesa dei consumatori, stabilendo che chi ha ricevuto una bolletta esosa potr? contestarla e pagarla solo parzialmente, mentre chi ha gi? versato l’importo potr? chiedere un rimborso.
La Telecom – spiega Intesa consumatori – ha formalmente informato oggi gli utenti della possibilit? di contestare e pagare solo parzialmente le bollette esose. La societ? telefonica, secondo quanto riferisce l’Intesa, afferma infatti che chi non riconosce gli addebiti relativi a chiamate al 709 pu? “effettuare il pagamento degli importi (Iva inclusa) non contestati attraverso il c/c postale”.
Gli utenti dovranno specificare i propri dati, precisando che “gli addebiti oggetto di contestazione derivano da un non volontario utilizzo del servizio e da raggiri di tipo informatico nel corso di navigazioni Internet”.
L’operatore telefonico assicura infatti anche il rimborso a chi ha gi? pagato. L’Intesa dei consumatori fornisce un vademecum che gli utenti caduti nella trappola del 709 potranno seguire:
non pagare per intero la bolletta esosa;
fare una denuncia alla Polizia Postale contro ignoti se il proprio gestore telefonico non ha ancora comunicato il numero di telefono del dialer responsabile della ‘truffa’;
mandare tramite raccomandata copia della denuncia sporta alla Polizia Postale e copia del bollettino di pagamento al proprio gestore telefonico;
portare copia fotostatica della documentazione agli uffici dell’Intesa per le azioni successive di contrasto da effettuare.
Tratto da Repubblica.it